سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة، بلغة مباشرة، البيانات التي نعالجها وسبب معالجتها ومدة الاحتفاظ بها وحقوق أصحابها عند استخدام موقع askmoe1.com.

جهة التحكم ونطاق السياسة

تدير وكالة مُبهر للدعاية والإعلان موقع أسئلة منسوبي التعليم askmoe1.com، وتعد جهة التحكم في البيانات التي ترسل عبر الموقع. تنطبق هذه السياسة على نموذج الأسئلة والمرفقات وطلبات التواصل والسجلات الفنية اللازمة لحماية الخدمة.

البيانات التي نجمعها وطريقة جمعها

نجمع مباشرة من المرسل بريده الإلكتروني، ونص السؤال، والمرفقات الاختيارية، وموافقته على الشروط. ونجمع تلقائيا بيانات فنية محدودة مثل عنوان الشبكة ووقت الطلب ونتيجته لأغراض الأمان ومنع الإساءة. البريد ونص السؤال مطلوبان لمعالجة الطلب، أما المرفقات فاختيارية.

المسوغ والأغراض

نعالج البيانات بناء على موافقة المرسل لتنفيذ طلبه ومراجعة السؤال والتواصل بشأنه وتحريره ونشر المناسب منه بعد إزالة البيانات الشخصية. كما نعالج السجلات الفنية للمصلحة المشروعة في حماية الموقع ومنع الاحتيال والإرسال الآلي، ونحتفظ بما يلزم للوفاء بأي التزام نظامي.

النشر في X

لا ينشر البريد الإلكتروني. وقد ينشر السؤال أو جزء منه في حساب @AskMOE1 بعد مراجعته وإزالة ما يدل على صاحبه. يصبح المحتوى المنشور متاحا للعامة وقد يعاد نشره أو تصويره خارج سيطرتنا. لا ننشر كل سؤال، ويمكن العدول عن طلب النشر قبل تنفيذه بالتواصل معنا.

المرفقات والصور

يجب عدم رفع هوية أو تقرير طبي أو مستند رسمي كامل. على المرسل إخفاء الاسم ورقم الهوية والجوال واسم المدرسة والباركود وأي معرف شخصي قبل الرفع. تحفظ المرفقات في تخزين خاص وتتاح بروابط مؤقتة للمخولين. وتحذف الملفات غير المرتبطة بسؤال مكتمل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عادة.

مقدمو الخدمة ومكان المعالجة

قد نستعين بمقدمي استضافة وقواعد بيانات وتخزين وبريد إلكتروني، ومنهم Vercel وSupabase ومزود خدمة البريد، كما يرسل المحتوى المعتمد إلى X. قد تتم بعض المعالجة خارج المملكة وفقا لمناطق الاستضافة وإعدادات الحسابات، مع اتخاذ الضوابط التعاقدية والتنظيمية المطلوبة لنقل البيانات وحمايتها.

المشاركة والإفصاح

لا نبيع البيانات الشخصية. يقتصر الوصول عليها على المخولين ومقدمي الخدمة بالقدر اللازم للتشغيل، وقد نفصح عنها إذا أوجب النظام أو طلبت جهة مختصة ذلك. أما النسخة العامة من السؤال فتنشر بعد إزالة البيانات الشخصية قدر الإمكان.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبريد والنص الأصلي والمرفقات لمدة لا تتجاوز 12 شهرا من آخر إجراء على السؤال، ما لم توجد مطالبة أو ضرورة نظامية تستلزم مدة أطول. تحفظ سجلات الأمان الفنية لمدة لا تتجاوز 90 يوما، وتنتهي عدادات منع الإساءة خلال نافذتها القصيرة. قد تبقى النسخة العامة منزوعة الهوية ما دامت الخدمة قائمة، ثم تتلف البيانات بحذفها من الأنظمة والتخزين والنسخ الدورية وفقا لدورة النسخ الاحتياطي.

حماية البيانات

نستخدم صلاحيات وصول مقيدة، وتشفير الاتصال، وتخزينا خاصا، وروابط مؤقتة للمرفقات، وسجلات تشغيل، وحدودا موزعة للطلبات. لا توجد وسيلة تقنية تمنع المخاطر بالكامل، ولذلك نراجع الضوابط ونقيد البيانات إلى الحد اللازم.

حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات طلب العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح والإتلاف والعدول عن الموافقة وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية. نجيب عن الطلب خلال 30 يوما، وقد تمدد المدة 30 يوما إضافية عند الحاجة مع إشعار صاحب الطلب. إذا أصبح السؤال المنشور منزوعة هويته تماما فلا يعد بيانات شخصية، ومع ذلك نراجع أي بلاغ عن وجود بيانات شخصية أو مخالفة ونتخذ الإجراء المناسب.

الشكاوى

يمكن تقديم طلب أو شكوى أولا عبر بريد الخصوصية أدناه مع وصف السؤال أو رقمه المرجعي دون إرسال بيانات حساسة إضافية. وإذا لم تعالج الشكوى، فيمكن التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

تنبيه مهم

الموقع مخصص لاستقبال الأسئلة ونشر المناسب منها للنقاش العام، ولا يعد قناة رسمية للشكاوى أو البلاغات أو المخاطبات الحكومية، ولا ينبغي استخدامه في الحالات العاجلة أو لإرسال بيانات شديدة الحساسية.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الأسئلة المرسلة، يمكن التواصل عبر:

info@askmoe1.com

وكالة مُبهر للدعاية والإعلان — السجل التجاري 7030798008 — المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.

منصة حوكمة البيانات الوطنية

تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويكون نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة كافيا لإشعار المستخدمين بها.

العودة إلى نموذج إرسال السؤال